מדיניות משלוחים והחלפת מוצרים

מדיניות משלוחים והחלפת מוצרים

🚚 מדיניות משלוחים

שליחות עד הבית / בית העסק – לכל רחבי הארץ:

• עלות משלוח: 35 ₪ בלבד.

• משלוח חינם בהזמנות מעל 400 ₪ – בהתאם לתנאים המתפרסמים באתר.

• זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.

• המשלוחים מתבצעים בימים א'–ה' בין השעות 08:00–21:00.

• כל ההזמנות מטופלות ונשלחות בימי עסקים בלבד (א'–ה', לא כולל ערבי חג, חגים, ימי שבתון).

• הזמנות שיתקבלו בימי שישי או שבת יטופלו ביום שני העוקב.

⚠️ מומלץ לבחור כתובת למשלוח בה אתם שוהים רוב שעות היום – בבית, בעבודה או במקום אחר – לצורך מסירה נוחה ויעילה.

הבהרות נוספות:

• דמי המשלוח מתווספים לסכום ההזמנה לאחר חישוב ההנחות, הקופונים או הנקודות (אם קיימים).

• במידה והמוצרים שהוזמנו אינם זמינים במלאי – הלקוח יקבל עדכון בזמן סביר.

• Verelo לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, תקלות לוגיסטיות או גורמים שאינם בשליטתה.

ימי אספקה נספרים רק מיום קבלת אישור העסקה מחברת האשראי או תשלום באפליקציית Bit.

🕘 לשאלות ובירורים – ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון / וואטסאפ:
📞 04‑657‑5841

🔄 מדיניות החלפת מוצרים

אם קיבלת מוצר וברצונך להחליפו – אנחנו כאן בשבילך.

עקרונות ההחלפה:

• ניתן לבצע החלפה או ביטול עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בצירוף הוכחת קנייה.

• המוצר חייב להיות חדש, לא בשימוש, ובאריזתו המקורית והשלמה.

• במקרה של פגם באריזת המשלוח (רטוב, קרוע, פגום) – יש לדווח על כך תוך 48 שעות בלבד מיום קבלת המשלוח, בטלפון 04‑657‑5841.

לאחר מועד זה, החברה לא תוכל לטפל בטענות הקשורות לאריזת המשלוח.

החזר כספי / זיכוי:

• יתבצע לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו.

• ההחזר יתבצע תוך עד 5 ימי עסקים.

• יחולו דמי ביטול בסך 5% ממחיר המוצר עבור תשלום בכרטיס אשראי / PayPal.

אפשרויות להחזרת המוצר:

1. פיזית – בכתובת:
   Verelo, רחוב הגליל 59, נצרת

2. באמצעות שליח – לאחר תיאום וקבלת אישור טלפוני.

3. בדואר שליחים / חברת שליחויות – באחריות הלקוח בלבד.

📞 לכל שאלה – אנחנו כאן:
שירות לקוחות בטלפון: 04-657-5841